“Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Layanan Di Loket Seksi Bank Pada Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Banjarmasin”. Jurnal Ilmiah Bisnis Dan Keuangan, vol. 11, no. 1, Apr. 2022, pp. 59-72, https://journal-stieibjm.com/index.php/spread/article/view/65.